A AC Rental Lisbon ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porque os recolhemos, como os usamos e os direitos que tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Quem somos
A AC Rental Lisbon é um serviço de aluguer de ar condicionado portátil em Lisboa e Grande Lisboa, operado através do website acrentallisbon.pt. Para questões relacionadas com dados pessoais, contacte-nos por WhatsApp.
2. Que dados recolhemos
2.1. Dados que você nos fornece directamente
- Formulário de registo de interesse: nome, email, bairro de Lisboa.
- WhatsApp: número de telefone e mensagens que nos envia.
- Reserva e entrega: morada exacta de entrega (apenas quando confirma uma encomenda).
2.2. Dados recolhidos automaticamente
- Google Analytics: páginas visitadas, tempo de visita, dispositivo, país, fonte de tráfego. O seu endereço IP é anonimizado.
- Cookies: apenas após o seu consentimento (ver Política de Cookies).
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido / formulário | Execução pré-contratual |
| Realizar a entrega e o serviço de aluguer | Execução do contrato |
| Cumprir obrigações fiscais (fatura) | Obrigação legal |
| Análise de tráfego do website | Consentimento |
| Comunicações comerciais (futuras) | Consentimento |
4. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados não são vendidos. Partilhamos apenas com:
- Hetzner Online GmbH (Alemanha, UE) — alojamento do website.
- FormSubmit (formsubmit.co, EUA) — receção e reencaminhamento por email dos formulários submetidos. Cobertura sob Standard Contractual Clauses.
- Google LLC (EUA) — Google Analytics (apenas após consentimento), com IP anonimizado.
- Meta (WhatsApp) (Irlanda/EUA) — quando você nos contacta por WhatsApp.
- Autoridade Tributária e Aduaneira (Portugal) — quando emitimos fatura de um serviço prestado.
5. Quanto tempo guardamos os seus dados
- Dados de formulário sem conversão em cliente: 12 meses, depois eliminados.
- Dados de clientes (com aluguer): 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais (Código Comercial, Art.º 40).
- Dados de Google Analytics: 14 meses (configuração padrão GA4).
- Conversas WhatsApp: guardadas no nosso dispositivo até serem manualmente eliminadas; recomendamos que apague também do seu lado se preferir.
6. Os seus direitos (RGPD)
Tem o direito de:
- Acesso — saber que dados temos sobre si
- Rectificação — corrigir dados inexactos
- Apagamento ("direito ao esquecimento") — excepto onde haja obrigação legal de conservação
- Limitação do tratamento
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição ao tratamento por interesse legítimo ou marketing
- Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afectar a licitude do tratamento anterior)
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por WhatsApp ou através do formulário em acrentallisbon.pt. Respondemos em até 30 dias.
7. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt
8. Segurança
Usamos HTTPS para todas as comunicações, Content Security Policy restritiva, headers de segurança modernos (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy), e armazenamento gerido por fornecedores certificados (Hetzner ISO 27001).
9. Transferências internacionais
Alguns dos nossos fornecedores (FormSubmit, Google) estão sediados nos EUA. Estas transferências são cobertas pelo EU-US Data Privacy Framework ou Standard Contractual Clauses aprovadas pela Comissão Europeia.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para reflectir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização é apresentada no topo. Alterações materiais serão comunicadas no website.
11. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou exercício dos seus direitos:
- WhatsApp: contacto direto
- Formulário: acrentallisbon.pt